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      電商客服關聯銷售培訓課件(PPT 38頁)

      所屬分類:
      電子商務
      文件大小:
      5985 KB
      下載地址:
      相關資料:
      銷售培訓課件
      電商客服關聯銷售培訓課件(PPT 38頁)內容簡介
      讓買家的購物車豐滿起來
      客單價(per customer transaction)
      影響客單價的因素--五大因素
      因“店” 制宜,提高客流量
      吸引客流量
      讓來的人都買---不要輕易放棄
      讓買的人買更多---提升成交金額
      一、什么是關聯銷售
      影響日均客單價因素
      強關聯
      下面是互補關聯嗎?
      基于買家從眾心理關聯營銷
      圓領短袖的最好替代關聯產品是?
      弱關聯
      思考并選擇---強關聯和弱關聯
      關聯數量
      二、為什么要關聯營銷
      1.客單價高關聯銷售使主推商品與其互補的商品共同構成購買,
      一個訂單可以獲得更多的銷售額;
      2.成交筆數多關聯銷售中互補關聯可以使每一次購買有多筆成交,
      有利于店鋪星級的成長;
      3.其他商品推介關聯銷售可以讓店鋪推新品預熱或處理清倉;
      4.選擇多樣化替代關聯可以讓客戶的選擇余地更多,
      若是主推商品不喜歡,
      那么另外的款式或另外的品牌或許能挽回這個客戶,促進成交。
      三、如何進行關聯營銷
      第一步:用戶群特征分析
      第二步:主次產品分析
      第三步:根據買家需求合理進行關聯銷售
      讓適當的人買貴的
      分析顧客群體
      突破銷售高價商品的心理障礙
      ..............................

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